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召陵區(qū)創(chuàng)新舉措提高經(jīng)辦服務(wù)水平
2012-11-28作者：未知來(lái)源：未知
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，解決群眾辦事難的問(wèn)題，召陵區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心提高服務(wù)水平，展示養(yǎng)老保險(xiǎn)工作者良好形象。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高中心人員的整體素質(zhì)。中心成立以來(lái),始終堅(jiān)持周二、周五學(xué)習(xí)日制度，狠抓干部職工理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。除邀請(qǐng)市黨校教授講授行政執(zhí)法等有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)外，還集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，并不定期抽查學(xué)習(xí)記錄。全面調(diào)動(dòng)全體人員學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、增才干的積極性，提高了工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
其次，切實(shí)做到“四個(gè)一”，解決“三個(gè)難”。要求全中心人員在工作中堅(jiān)持做到：“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱水解渴、一聲道別相送”。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，能辦理的問(wèn)題，立即辦;不能很快辦理的，講清辦理期限;不能辦理的，耐心解釋清楚相關(guān)法律、法規(guī)和政策，讓群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。切實(shí)解決了“門(mén)難進(jìn)、話(huà)難說(shuō)、事難辦”的難題。
第三，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量。該中心以服務(wù)大廳為依托，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，方便了辦事的群眾。除在大廳設(shè)立了信息查詢(xún)、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納、待遇核算及養(yǎng)老金核發(fā)等服務(wù)窗口外，還設(shè)立了政策咨詢(xún)臺(tái)，解答社會(huì)各界人士對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的疑難，并發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳單3000余份，實(shí)現(xiàn)了一站式辦公，一條龍服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦的好、辦的快，贏得了群眾的交口稱(chēng)贊。(漯河市召陵區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心 銀富臣)
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