安福縣社保經辦服務亮點紛呈
2012-10-09作者：未知來源：未知
自今年5月底，江西省安福縣社保局業務經辦大廳搬遷至縣行政服務中心以來，一切以便民服務為宗旨，從小處入手，規范管理、細化服務，不斷提升服務質量。
用微笑亮化大廳，用“五心”周到服務。該局秉承“微笑”服務的傳統，倡導“五心”服務，用“熱心”“愛心”“細心”“耐心”和“責任心”為參保人員提供全方位服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽”現象。如今“微笑”早已成為該局的一種窗口文化。
嚴格遵守五項制度，用制度規范管理。該局業務經辦大廳設置崗位公示欄，全體工作人員實行掛牌上崗，嚴格遵守首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制五項制度，用制度和紀律人性化管理工作人員。
登記辦理事項，做好業務臺帳。服務對象進入社保業務大廳先登記辦理的事項，大廳工作人員會根據經辦流程和政策規定為服務對象辦理具體業務，大廳所辦的業務“件件有登記，筆筆有臺帳”。
狠抓網上審批，方便上級督察。大廳工作人員不僅要登好臺帳，每天辦結業務還必須按時輸入網上審批系統，承諾件必須在規定期限內辦結并錄入審批系統，以便上級部門督察。現在“登臺帳““做網上審批”已經成為大廳工作人員的一項日常工作，也漸漸成為工作人員的一種工作習慣。
啟用評價器，開展群眾評議。服務對象辦完事項后，大廳工作人員會要求服務對象評價大廳所提供的服務，這既是對我們的一種監督，也是對我們窗口工作滿意度的認可。
電子監控時時督察，為工作人員保駕護航。該局業務經辦大廳已實現了電子監察系統全覆蓋，一切服務均在陽光下操作和運行，既便于上級部門的督察，也是為大廳工作人員撐起一把保護傘，為工作人員保駕護航。
截至8月底，該局業務經辦大廳共計受理業務2459件，辦理2459件，共計征收養老保險費1461.19萬元。(江西省安福縣社保局 劉曉龍)
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