莒縣實現“三位一體”基層服務模式
2011-10-12作者：未知來源：山東莒縣人社局
山東莒縣人社局以公共服務一體化、均等化、信息化等“三化”為目標，采取四項措施，積極推進鄉鎮、社區、行政村人力資源社會保障基層服務平臺建設，著力實現 “三位一體”的基層服務平臺辦公模式。
一是實現場所標準化，促進服務一體化。在全縣21處鄉鎮(街道)人社所設立了近300平方米的辦公場所，包括服務大廳、調解室、接待室、檔案室等6間辦公室。服務大廳內設有勞動調解窗口、勞動就業窗口、人才服務窗口和社會保險服務窗口等4個服務窗口。并配備了電腦、打印機、復印機、掃描儀、二代身份證讀卡器、辦公桌椅等辦公設備。
二是堅持管理信息化，推進管理規范化。目前全縣21處鄉鎮(街道)和部分村級社區完成 “金保工程”專線連接，通過日照市人力資源社會保障信息管理系統和新型農村社會養老保險管理信息系統實行網上辦公，實現了信息化管理，提高了工作效率。
三是加強規章制度化，做到辦事合理化。進一步規范各項規章制度，制作了工作職責、工作制度、服務承諾制度、勞動人事爭議調解流程圖、新農保參保登記業務流程圖、新農保繳費業務流程圖、新農保待遇支付業務流程圖、檔案保管制度等13個展示板面，方便群眾了解相關業務。
四是強化人員專業化，達到素質全面化。為了充分發揮基層服務平臺的作用，莒縣人社局在充分調研的基礎上，在鄉鎮(街道)人社所配備了5名工作人員，社區、行政村也配備了協理員。并組織人社所工作人員參加省里召開的基層人力資源社會保障協理員業務培訓班和市局召開的基層服務平臺培訓班，縣里也相繼召開了多次相關業務培訓班，確定了由分管領導帶隊的指導小組分別對鄉鎮(街道)基層服務平臺建設進行業務指導，切實提高了基層工作人員的業務素質和服務水平。
通過有效措施的實施，莒縣創建了集就業服務、人力資源服務、社會保障、勞動關系、調解仲裁、勞動監察等六大職能為一體的綜合服務平臺，全面實現 “三化”工作目標，充分發揮了基層服務平臺工作職能，切實方便了人民群眾辦理有關業務。(山東莒縣人社局 徐后磊)
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